Issue #28: happy New Year

Starter events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as supporting new people to get settled in Co-counselling!

2020

Four-Day London Co-Counselling Training (with online element): Autumn 2020 TAKING BOOKINGS NOW!

Thu 3 Dec., Thu 17 Dec., Sat 23 Jan., Sun 24 Jan., Sat 13 Feb., Sun 14 Feb.

London, United Kingdom
2021

Co-Counselling (CCI) Core Training

Sat 13 Mar. to Sun 14 Mar., Sat 27 Mar., Sat 10 Apr. to Sun 11 Apr.

Alvechurch, United Kingdom

Spring Online Co-Counselling Training - NOW TAKING BOOKINGS!!!

Tue 18 May., Tue 1 Jun., Tue 15 Jun., Tue 29 Jun., Tue 6 Jul., Tue 13 Jul., Tue 20 Jul., Tue 27 Jul.

London, United Kingdom

Community days and one-day events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as for supporting new people to get settled in Co-counselling!

2021

Midlands Community Day

Sat 17 Apr.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 15 May.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 12 Jun.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 17 Jul.

Birmingham, United Kingdom

Residentials outside the UK

2021

CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul. to Sat 31 Jul.

Bölcske, Hungary
2022

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan. to Thu 27 Jan.

Taupo, New Zealand

Editorial: 

C​ommunity Day

There will be a Co-counselling Community Day on Saturday 30th January 2016. There will be art materials available. smiley
 
Time....10.00 for 10.30 start, till 5.00.      Cost....£2.
Come for a half day....all day....or just lunch ( 1 - 2).    Bring lunch to share.
 
At Sheila Lochrie's, 33 Scotland Street, Edinburgh.
Do please let Sheila know if you are coming (sglochrieatyahoo[dot]co[dot]uk or 0131 557 2419).
 

In 2016 McCoCo will take place for the 18th time!

See below for more information.You can book now online or with a booking form.
Put the dates in your diary anyway. smiley

In 2016 the European CCI will be in Hungary: Journey into Light

Ágota, Csaba, Dónal, Gabi, Hajni, Kami and Saci invite you to come to the heart of Europe.
To read more, click here.

Best wishes to all for 2016, JanPieter.

Networking: 

How to use ‘CoCo Open Space – Scotland’ page on CoCoInfo.

The purpose of this CoCo Open Space page
To bring together Co-Counsellors who have shared interests without perhaps realising it, and to enable them to offer one another help and support. This might be by having sessions with one another or the support might be more practical.

If you would like to add a new Offer or Request or post a response, you can log in and do that yourself on CoCoInfo. There is an extensive Help file next to the page. You might want to contact Lilian Brzoska or JanPieter Hoogma and ask them to do that for you.

If you would like to contact a person listed, you can do it yourself or ask for the contact to be made through Lilian or JanPieter until you are confident with the process.

Articles: 

McCoCo 2016

English

Come to McCoCo 2016

Four Days !!!  From Thursday 28 April 6 pm to Monday 2 May 3 pm

Wiston Lodge

Co-Counsellors living in Scotland are delighted to offer the McCoCo 2016 residential workshop. We are offering this exciting, international, challenging, supportive, fun space from Thursday evening 28 April to Monday 2 May. This will be the 18th! McCoCo residential workshop. The Monday is a Bank Holiday for everyone in the UK.​

We have booked again the wonderful venue 25 miles from Edinburgh called Wiston Lodge. It is a magnificent 19th century Lodge house, set in its own extensive wooded grounds. The re are several spaces suitable for different kinds of workshops including a sports hall for dancing and a big room for the opening circle. For more pictures of the venue, click here.

Exciting WORKSHOPS are coming to McCoCo 2016

Since McCoCo 2010 we are inviting people to offer workshops in advance. This resulted in very exciting and well-prepared offerings and inspired even more spontaneously offered workshops!  Co-counsellors registered with CoCoInfo, the CCI Co-Counselling web site, can view which exciting workshops have been offered beforehand in 2010,   20112012, 2013 and in 2014. There you can see how much innovation and inspiration McCoCo has been offering. For McCoCo 2016 we are going to this again. To view these workshops, you need to log in!

The actual workshop program is open and will be created by McCoCo's participants at the spot. For this we organise a CoCo Open Space. Anyone can offer a co-counselling workshop or ask for a topic group, massage, meditation and indeed anything what makes your and other people's heart sing. As well as participating in workshops and support groups or simply having co-counselling sessions you can choose to enjoy dancing, chatting with people from overseas in front of a log fire, walking in the lovely grounds or in the nearby Tinto hills etc.

Afterwards, the 3 May, there is the McCoCo Conference 2016 near Edinburgh! '

HESITATING...?

New to Co-Counselling?
We extend an especially warm welcome to Co-Counsellors who have recently completed Fundamentals or who have not been to an event like this before. This event provides an opportunity for you to meet Co-Counsellors from throughout Scotland and beyond. We will offer a workshop especially for first-timers at the beginning of the workshop. We encourage also the forming of buddies.

Feeling rusty...?
No problem, the only requirements for having sessions is to be able

  • to give your free, aware caring attention to your client
  • to refuse to enter into a session contract or to give a suggestion if you don't want to
  • to keep confidentiality

If you are able to do this, you will very quickly remember again what you have learnt earlier in Co-Counselling, especially when you experience the support, freedom and encouragement that McCoCo has on offer.

Scotland too far away or McCoCo difficult to travel to...?
As there are so many Co-Counsellors in Edinburgh we can possibly offer accommodation with Co-Counsellors in Edinburgh before and after McCoCo. Tick the relevant box on the booking form.

Anyway
If in doubt, talk to Chris Jamieson, 0131-332 4548

INFORMATION

If you would like to talk to someone about coming or would like more information contact Chris Jamieson on ..44 (0)131-332 4548

We are looking forward to seeing you at McCoCo 2016,

Anne Denniss, Chris Jamieson and JanPieter Hoogma

Event Dates
Thursday, 28 April, 2016 - 18:00 to Monday, 2 May, 2016 - 15:00
Venue Details

Venue: 

Wiston Lodge
Millrigg Road
Wiston, nr Biggar, Lanarkshire ML12 6HT
United Kingdom
Phone: 01899-850 288
Lanarkshire GB

Accommodation: 

At the moment we can offer camping, single sex or mixed rooms for 4-10 people, and cabins. Each cabin can have two couples. These cabins need to be booked before December 2015 otherwise we may lose this opportunity.

Contact us if you have special accommodation needs.

McCoCo will be a drug and alcohol free workshop.

Costs

The same prices as in 2015!

Early Bird before 1 March 2016 Prices
Camping
£125 £135
Dormitory
£180
£195
Single room In house*
£190
 £205
Double room In house*
£185
£200
Cabin room couples*
£185
£195
Cabin room for one*
£200
£215
Attendance McCoCo with
Bed(&Breakfast) further afield *
 £80
£95
* if available. 

GRANTS
Bursaries are available and will be allocated on a first-come, first-served basis at McCoCo itself, or earlier if we know the overall financial picture.

We welcome Donations to enable other people to attend.

Payment Arrangements: 

  • Pay from your on-line bank account to
    Sortcode:089299     Account: 65687594
     
  • Make a cheque payable to McCoCo
    and send it to Chris Jamieson.
    78 Easter Drylaw Place
    Edinburgh EH4 2QQ
Registration/Booking Information
Suggestions for registering

Which information would you like the visitor to know?: 

Please book as early as you can! We need to know definite numbers by 1 April, otherwise we might be liable for cancelation penalties.

  • You can book here on-line! Click the 'Register' tab.. :)
    To see the Register tab and register on-line you need to be logged in.
  • Print attached Booking form and return it by post

Receipt of a £40 deposit or full payment per person, plus your printed or on-line booking form is acceptance of a booking.Please send a stamped addressed envelope (S.A.E.) if you require confirmation of receipt of your deposit. Further details including a map will be sent a fortnight before the workshop.

Cancelation refunds (less deposit) will only be considered under exceptional circumstances, and with sufficient notice. If you don't turn up, we still have to pay for your place. So you will be liable for the full amount.

AttachmentSize
PDF icon Booking form for MCCoCo 2016113.48 KB
Contact Information

Chris Jamieson on ..44 (0)131-332 4548

Issue #27: Ruth Wilson - McCoCo- CCI Hungary

Starter events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as supporting new people to get settled in Co-counselling!

2020

Four-Day London Co-Counselling Training (with online element): Autumn 2020 TAKING BOOKINGS NOW!

Thu 3 Dec., Thu 17 Dec., Sat 23 Jan., Sun 24 Jan., Sat 13 Feb., Sun 14 Feb.

London, United Kingdom
2021

Co-Counselling (CCI) Core Training

Sat 13 Mar. to Sun 14 Mar., Sat 27 Mar., Sat 10 Apr. to Sun 11 Apr.

Alvechurch, United Kingdom

Spring Online Co-Counselling Training - NOW TAKING BOOKINGS!!!

Tue 18 May., Tue 1 Jun., Tue 15 Jun., Tue 29 Jun., Tue 6 Jul., Tue 13 Jul., Tue 20 Jul., Tue 27 Jul.

London, United Kingdom

Community days and one-day events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as for supporting new people to get settled in Co-counselling!

2021

Midlands Community Day

Sat 17 Apr.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 15 May.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 12 Jun.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 17 Jul.

Birmingham, United Kingdom

Residentials outside the UK

2021

CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul. to Sat 31 Jul.

Bölcske, Hungary
2022

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan. to Thu 27 Jan.

Taupo, New Zealand

Editorial: 

​Ruth Wilson

Ruth Wilson died on Friday 20th November after a short illness.  I miss her very much as a cocounsellor and as a friend. I met her at the first community day I attended and, more than twenty years later, was in a little support group with her.  She ran workshops and hosted many community days, especially with David, and many of us remember her for her generosity and hospitality.
 
Her funeral will be on Friday 11th December, 2.30 p.m. at Mortonhall Crematorium Small Chapel, Edinburgh.  Black not necessary. No flowers; there will be a decision about a charity to ask for donations for.
 
Best wishes,Margaret Christie (Joy Fuller)

In 2016 McCoCo will take place for the 18th time!

See below for more inforamtion.
You can book now online or with a booking form. Put the dates in your diary anyway. smiley

In 2016 the European CCI will be in Hungary: Journey into Light

Ágota, Csaba, Dónal, Gabi, Hajni, Kami and Saci invite you to come to the heart of Europe.
To read more, click here.

Best wishes, JanPieter.

Networking: 

How to use ‘CoCo Open Space – Scotland’ page on CoCoInfo.

The purpose of this CoCo Open Space page
To bring together Co-Counsellors who have shared interests without perhaps realising it, and to enable them to offer one another help and support. This might be by having sessions with one another or the support might be more practical.

If you would like to add a new Offer or Request or post a response, you can log in and do that yourself on CoCoInfo. There is an extensive Help file next to the page. You might want to contact Lilian Brzoska or JanPieter Hoogma and ask them to do that for you.

If you would like to contact a person listed, you can do it yourself or ask for the contact to be made through Lilian or JanPieter until you are confident with the process.

Articles: 

McCoCo 2016

English

Come to McCoCo 2016

Four Days !!!  From Thursday 28 April 6 pm to Monday 2 May 3 pm

Wiston Lodge

Co-Counsellors living in Scotland are delighted to offer the McCoCo 2016 residential workshop. We are offering this exciting, international, challenging, supportive, fun space from Thursday evening 28 April to Monday 2 May. This will be the 18th! McCoCo residential workshop. The Monday is a Bank Holiday for everyone in the UK.​

We have booked again the wonderful venue 25 miles from Edinburgh called Wiston Lodge. It is a magnificent 19th century Lodge house, set in its own extensive wooded grounds. The re are several spaces suitable for different kinds of workshops including a sports hall for dancing and a big room for the opening circle. For more pictures of the venue, click here.

Exciting WORKSHOPS are coming to McCoCo 2016

Since McCoCo 2010 we are inviting people to offer workshops in advance. This resulted in very exciting and well-prepared offerings and inspired even more spontaneously offered workshops!  Co-counsellors registered with CoCoInfo, the CCI Co-Counselling web site, can view which exciting workshops have been offered beforehand in 2010,   20112012, 2013 and in 2014. There you can see how much innovation and inspiration McCoCo has been offering. For McCoCo 2016 we are going to this again. To view these workshops, you need to log in!

The actual workshop program is open and will be created by McCoCo's participants at the spot. For this we organise a CoCo Open Space. Anyone can offer a co-counselling workshop or ask for a topic group, massage, meditation and indeed anything what makes your and other people's heart sing. As well as participating in workshops and support groups or simply having co-counselling sessions you can choose to enjoy dancing, chatting with people from overseas in front of a log fire, walking in the lovely grounds or in the nearby Tinto hills etc.

Afterwards, the 3 May, there is the McCoCo Conference 2016 near Edinburgh! '

HESITATING...?

New to Co-Counselling?
We extend an especially warm welcome to Co-Counsellors who have recently completed Fundamentals or who have not been to an event like this before. This event provides an opportunity for you to meet Co-Counsellors from throughout Scotland and beyond. We will offer a workshop especially for first-timers at the beginning of the workshop. We encourage also the forming of buddies.

Feeling rusty...?
No problem, the only requirements for having sessions is to be able

  • to give your free, aware caring attention to your client
  • to refuse to enter into a session contract or to give a suggestion if you don't want to
  • to keep confidentiality

If you are able to do this, you will very quickly remember again what you have learnt earlier in Co-Counselling, especially when you experience the support, freedom and encouragement that McCoCo has on offer.

Scotland too far away or McCoCo difficult to travel to...?
As there are so many Co-Counsellors in Edinburgh we can possibly offer accommodation with Co-Counsellors in Edinburgh before and after McCoCo. Tick the relevant box on the booking form.

Anyway
If in doubt, talk to Chris Jamieson, 0131-332 4548

INFORMATION

If you would like to talk to someone about coming or would like more information contact Chris Jamieson on ..44 (0)131-332 4548

We are looking forward to seeing you at McCoCo 2016,

Anne Denniss, Chris Jamieson and JanPieter Hoogma

Event Dates
Thursday, 28 April, 2016 - 18:00 to Monday, 2 May, 2016 - 15:00
Venue Details

Venue: 

Wiston Lodge
Millrigg Road
Wiston, nr Biggar, Lanarkshire ML12 6HT
United Kingdom
Phone: 01899-850 288
Lanarkshire GB

Accommodation: 

At the moment we can offer camping, single sex or mixed rooms for 4-10 people, and cabins. Each cabin can have two couples. These cabins need to be booked before December 2015 otherwise we may lose this opportunity.

Contact us if you have special accommodation needs.

McCoCo will be a drug and alcohol free workshop.

Costs

The same prices as in 2015!

Early Bird before 1 March 2016 Prices
Camping
£125 £135
Dormitory
£180
£195
Single room In house*
£190
 £205
Double room In house*
£185
£200
Cabin room couples*
£185
£195
Cabin room for one*
£200
£215
Attendance McCoCo with
Bed(&Breakfast) further afield *
 £80
£95
* if available. 

GRANTS
Bursaries are available and will be allocated on a first-come, first-served basis at McCoCo itself, or earlier if we know the overall financial picture.

We welcome Donations to enable other people to attend.

Payment Arrangements: 

  • Pay from your on-line bank account to
    Sortcode:089299     Account: 65687594
     
  • Make a cheque payable to McCoCo
    and send it to Chris Jamieson.
    78 Easter Drylaw Place
    Edinburgh EH4 2QQ
Registration/Booking Information
Suggestions for registering

Which information would you like the visitor to know?: 

Please book as early as you can! We need to know definite numbers by 1 April, otherwise we might be liable for cancelation penalties.

  • You can book here on-line! Click the 'Register' tab.. :)
    To see the Register tab and register on-line you need to be logged in.
  • Print attached Booking form and return it by post

Receipt of a £40 deposit or full payment per person, plus your printed or on-line booking form is acceptance of a booking.Please send a stamped addressed envelope (S.A.E.) if you require confirmation of receipt of your deposit. Further details including a map will be sent a fortnight before the workshop.

Cancelation refunds (less deposit) will only be considered under exceptional circumstances, and with sufficient notice. If you don't turn up, we still have to pay for your place. So you will be liable for the full amount.

AttachmentSize
PDF icon Booking form for MCCoCo 2016113.48 KB
Contact Information

Chris Jamieson on ..44 (0)131-332 4548

Issue #26: Community & Arts Day, CoCoInfo going mobile, McCoCo

Starter events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as supporting new people to get settled in Co-counselling!

2020

Four-Day London Co-Counselling Training (with online element): Autumn 2020 TAKING BOOKINGS NOW!

Thu 3 Dec., Thu 17 Dec., Sat 23 Jan., Sun 24 Jan., Sat 13 Feb., Sun 14 Feb.

London, United Kingdom
2021

Co-Counselling (CCI) Core Training

Sat 13 Mar. to Sun 14 Mar., Sat 27 Mar., Sat 10 Apr. to Sun 11 Apr.

Alvechurch, United Kingdom

Spring Online Co-Counselling Training - NOW TAKING BOOKINGS!!!

Tue 18 May., Tue 1 Jun., Tue 15 Jun., Tue 29 Jun., Tue 6 Jul., Tue 13 Jul., Tue 20 Jul., Tue 27 Jul.

London, United Kingdom

Community days and one-day events in the UK

A good way of refreshing your Co-counselling skills as well as for supporting new people to get settled in Co-counselling!

2021

Midlands Community Day

Sat 17 Apr.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 15 May.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 12 Jun.

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Sat 17 Jul.

Birmingham, United Kingdom

Residentials outside the UK

2021

CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul. to Sat 31 Jul.

Bölcske, Hungary
2022

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan. to Thu 27 Jan.

Taupo, New Zealand

Editorial: 

Hi there, 

Arts and community day in Edinburgh

Opening Circles / Sessions / Art (materials provided ) /  Music (bring instruments)......

On Sat 24th Oct - at Sheila Lochrie's, 33 Scotland Street, Edinburgh.
10 a.m. for 10.30 start - till 5 p.m.

Cost £2.   Come for all day, half day, or just lunch 1-2.
Bring lunch to share.

Details from 
Chris - 0131 332 4548 - or 
Lindsay  - lindsaygibson1athotmail[dot]co[dot]uk
Please - if possible, let us know if you can come.

CoCoInfo is now totally mobile friendly. Is it?

CoCoInfo web app.

People, especially young people access more and more the internet through their mobiles. Therefore I have spent quite some time to find out how CoCoInfo can be made more mobile friendly. Having said that, there are sooo many different types of mobiles that I cannot be sure that CoCoInfo works correctly on all of them.

So, could you do me a favour?
Test CoCoInfo on your mobile. 
http://co-counselling.info

If there is something wrong, can you send me a picture of that?
janpieteratco-cornucopia[dot]org[dot]uk

Many thanks, JanPieter.

In 2016 McCoCo will take place for the 18th time!

See the advertisement on CoCoInfo.

You can book now online or with a booking form. Put the dates in your diary anyway. smiley

Best wishes, JanPieter.

Networking: 

How to use ‘CoCo Open Space – Scotland’ page on CoCoInfo.

The purpose of this CoCo Open Space page
To bring together Co-Counsellors who have shared interests without perhaps realising it, and to enable them to offer one another help and support. This might be by having sessions with one another or the support might be more practical.

If you would like to add a new Offer or Request or post a response, you can log in and do that yourself on CoCoInfo. There is an extensive Help file next to the page. You might want to contact Lilian Brzoska or JanPieter Hoogma and ask them to do that for you.

If you would like to contact a person listed, you can do it yourself or ask for the contact to be made through Lilian or JanPieter until you are confident with the process.

Articles: 

Community plus Arts Day in Edinburgh

English

Opening Circles, Sessions, Art (materials provided ), Music (bring instruments)......

Come along for the day or part of the day.

Arrive from 10 for a 10.30 opening circle.  

Lunch from 1 to 2 p.m., Arrive for lunch 1 p.m.
Bring food to share.

Arrive from 2 p.m. for a 2.30 opening circle.   

Event Dates
Saturday, 24 October, 2015 - 10:00 to 17:00
Venue Details

Venue: 

At Sheila's
33 Scotland Street
Edinburgh EH3 6PY
United Kingdom
GB

Accommodation: 

Not applicable.

Costs

£2. Come for all day, half day, or just lunch 1-2.
Bring food to share.

Payment Arrangements: 

  • Pay cash on arrival
Registration/Booking Information

Travel Information: 

It is easy to park locally. Good public transport connections.

Suggestions for registering

Which information would you like the visitor to know?: 

  • Register on-line through CoCoInfo
    To see the Register tab and register on-line you need to be logged in.
  • Simply turn up smiley.
Contact Information

Contact Chris 0131 332 4548, Lindsay  - lindsaygibson1athotmail[dot]co[dot]uk

Issue #7 - 2015

CoCoInfo is now totally mobile friendly. Is it?

Dear Co-Counsellor,

English

Residentials


CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul 2021. to Sat 31 Jul 2021.

Bölcske, Hungary

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan 2022. to Thu 27 Jan 2022.

Taupo, New Zealand

Other CoCo events


Refresh your Co-Co workshop - Monthly drop in

Tuesday, 2 February, 2021 - 19:00 to 20:30

Midlands Community Day

Saturday, 17 April, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Online Co-Counselling Facilitator Training Programme 2021

Thursday, 13 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 27 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Tuesday, 8 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 24 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 22 July, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 9 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 23 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 7 October, 2021 - 19:00 to 21:00

Midlands Community Day

Saturday, 15 May, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 12 June, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 17 July, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Newly added posts

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching a Core Training, 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching co-counselling, Promoting Co-Counselling
Info on ways of teaching coco, example exercises, etc

Make Good Trouble Article

Posted Wed 23 Sep 2020. | Tags none assgned.
Make Good Trouble!! “Though I may not be here with you, I urge you to answer the highest calling of your heart and stand up for what you truly believe.  In my life I have done all I can to demonstrate that the way of... Read more

Can CCI co-counselling be learned on line? Article

Posted Sat 12 Sep 2020. | Tags Teaching a Core Training, Developing Co-Counselling theory & practice
This is a gathering together of ideas on this issue. If anyone wants anything altered or added, please email the ideas to John Talbut, jtdpets [dot] uk(link sends e-mail). The intention is to summarize each idea here... Read more

A Well That Keeps Flowing: The Power of Co-Counseling Biblio

Posted Sun 2 Aug 2020. | Tags Books
A Well That Keeps Flowing is an easy-to-read presentation of the power of CCI Co-Counseling to change your life. The author took four years and four complete drafts to finish this uplifting book. After each draft... Read more

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching a Core Training
  • CoCoInfo tags: 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

  • CoCoInfo tags: Teaching co-counselling
  • CoCoInfo tags: Promoting Co-Counselling

Co-Counselling Teacher Trainers' Manual Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching new trainers - manuals

Catharsis in Human Development Biblio

  • CoCoInfo tags: Literature supporting Co-Counselling

Good Practices "Supporting a sense of safety at CCI workshops" Biblio

  • CoCoInfo tags: Workshop facilitation and organisation

Issue #6 - 2015

Dear Co-Counsellor,

wellthatkeepsflowing.jpgPerhaps you know Fred Wallace (USA) who is a CCI trainer for more than 25 years. Recently he published his book 'A well that keeps flowing'. In a clear, personal style he shares his journey through life and what CCI co-counsellling contributed to it.

English

Residentials


CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul 2021. to Sat 31 Jul 2021.

Bölcske, Hungary

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan 2022. to Thu 27 Jan 2022.

Taupo, New Zealand

Other CoCo events


Refresh your Co-Co workshop - Monthly drop in

Tuesday, 2 February, 2021 - 19:00 to 20:30

Midlands Community Day

Saturday, 17 April, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Online Co-Counselling Facilitator Training Programme 2021

Thursday, 13 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 27 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Tuesday, 8 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 24 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 22 July, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 9 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 23 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 7 October, 2021 - 19:00 to 21:00

Midlands Community Day

Saturday, 15 May, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 12 June, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 17 July, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Newly added posts

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching a Core Training, 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching co-counselling, Promoting Co-Counselling
Info on ways of teaching coco, example exercises, etc

Make Good Trouble Article

Posted Wed 23 Sep 2020. | Tags none assgned.
Make Good Trouble!! “Though I may not be here with you, I urge you to answer the highest calling of your heart and stand up for what you truly believe.  In my life I have done all I can to demonstrate that the way of... Read more

Can CCI co-counselling be learned on line? Article

Posted Sat 12 Sep 2020. | Tags Teaching a Core Training, Developing Co-Counselling theory & practice
This is a gathering together of ideas on this issue. If anyone wants anything altered or added, please email the ideas to John Talbut, jtdpets [dot] uk(link sends e-mail). The intention is to summarize each idea here... Read more

A Well That Keeps Flowing: The Power of Co-Counseling Biblio

Posted Sun 2 Aug 2020. | Tags Books
A Well That Keeps Flowing is an easy-to-read presentation of the power of CCI Co-Counseling to change your life. The author took four years and four complete drafts to finish this uplifting book. After each draft... Read more

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching a Core Training
  • CoCoInfo tags: 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

  • CoCoInfo tags: Teaching co-counselling
  • CoCoInfo tags: Promoting Co-Counselling

Co-Counselling Teacher Trainers' Manual Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching new trainers - manuals

Catharsis in Human Development Biblio

  • CoCoInfo tags: Literature supporting Co-Counselling

Good Practices "Supporting a sense of safety at CCI workshops" Biblio

  • CoCoInfo tags: Workshop facilitation and organisation

Issue #5 - 2015

Dear Co-Counsellor,

Many co-counsellors have fond memories of the hospitality of Haus Kloppenburg in Munster, Germany. A venue where thousands of co-counsellors were trained since the seventies, initially by Siglind Willms and John Risse, now by a team of trainers. Where prior to the European CCIs in Germany teachers were welcomed for a teachers workshop.

This venue needs urgently maintenance:
 

English

Residentials


CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul 2021. to Sat 31 Jul 2021.

Bölcske, Hungary

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan 2022. to Thu 27 Jan 2022.

Taupo, New Zealand

Other CoCo events


Refresh your Co-Co workshop - Monthly drop in

Tuesday, 2 February, 2021 - 19:00 to 20:30

Midlands Community Day

Saturday, 17 April, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Online Co-Counselling Facilitator Training Programme 2021

Thursday, 13 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 27 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Tuesday, 8 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 24 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 22 July, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 9 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 23 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 7 October, 2021 - 19:00 to 21:00

Midlands Community Day

Saturday, 15 May, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 12 June, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 17 July, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Newly added posts

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching a Core Training, 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching co-counselling, Promoting Co-Counselling
Info on ways of teaching coco, example exercises, etc

Make Good Trouble Article

Posted Wed 23 Sep 2020. | Tags none assgned.
Make Good Trouble!! “Though I may not be here with you, I urge you to answer the highest calling of your heart and stand up for what you truly believe.  In my life I have done all I can to demonstrate that the way of... Read more

Can CCI co-counselling be learned on line? Article

Posted Sat 12 Sep 2020. | Tags Teaching a Core Training, Developing Co-Counselling theory & practice
This is a gathering together of ideas on this issue. If anyone wants anything altered or added, please email the ideas to John Talbut, jtdpets [dot] uk(link sends e-mail). The intention is to summarize each idea here... Read more

A Well That Keeps Flowing: The Power of Co-Counseling Biblio

Posted Sun 2 Aug 2020. | Tags Books
A Well That Keeps Flowing is an easy-to-read presentation of the power of CCI Co-Counseling to change your life. The author took four years and four complete drafts to finish this uplifting book. After each draft... Read more

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching a Core Training
  • CoCoInfo tags: 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

  • CoCoInfo tags: Teaching co-counselling
  • CoCoInfo tags: Promoting Co-Counselling

Co-Counselling Teacher Trainers' Manual Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching new trainers - manuals

Catharsis in Human Development Biblio

  • CoCoInfo tags: Literature supporting Co-Counselling

Good Practices "Supporting a sense of safety at CCI workshops" Biblio

  • CoCoInfo tags: Workshop facilitation and organisation

Issue #4 - 2015

Dear Co-Counsellor,

Many co-counsellors have fond memories of the hospitality of Haus Kloppenburg in Munster, Germany. A venue where thousands of co-counsellors were trained since the seventies, initially by Siglind Willms and John Risse, now by a team of trainers. Where prior to the European CCIs in Germany teachers were welcomed for a teachers workshop.

English

Residentials


CCI Europe, 2020 postponed to 2021

Sun 25 Jul 2021. to Sat 31 Jul 2021.

Bölcske, Hungary

CCI Aotearoa New Zealand, January 2022 - Tentative

Fri 21 Jan 2022. to Thu 27 Jan 2022.

Taupo, New Zealand

Other CoCo events


Refresh your Co-Co workshop - Monthly drop in

Tuesday, 2 February, 2021 - 19:00 to 20:30

Midlands Community Day

Saturday, 17 April, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Online Co-Counselling Facilitator Training Programme 2021

Thursday, 13 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 27 May, 2021 - 19:00 to 21:00, Tuesday, 8 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 24 June, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 22 July, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 9 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 23 September, 2021 - 19:00 to 21:00, Thursday, 7 October, 2021 - 19:00 to 21:00

Midlands Community Day

Saturday, 15 May, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 12 June, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Midlands Community Day

Saturday, 17 July, 2021 - 10:00 to 16:30

Birmingham, United Kingdom

Newly added posts

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching a Core Training, 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

Posted Sun 3 Jan 2021. | Tags Teaching co-counselling, Promoting Co-Counselling
Info on ways of teaching coco, example exercises, etc

Make Good Trouble Article

Posted Wed 23 Sep 2020. | Tags none assgned.
Make Good Trouble!! “Though I may not be here with you, I urge you to answer the highest calling of your heart and stand up for what you truly believe.  In my life I have done all I can to demonstrate that the way of... Read more

Can CCI co-counselling be learned on line? Article

Posted Sat 12 Sep 2020. | Tags Teaching a Core Training, Developing Co-Counselling theory & practice
This is a gathering together of ideas on this issue. If anyone wants anything altered or added, please email the ideas to John Talbut, jtdpets [dot] uk(link sends e-mail). The intention is to summarize each idea here... Read more

A Well That Keeps Flowing: The Power of Co-Counseling Biblio

Posted Sun 2 Aug 2020. | Tags Books
A Well That Keeps Flowing is an easy-to-read presentation of the power of CCI Co-Counseling to change your life. The author took four years and four complete drafts to finish this uplifting book. After each draft... Read more

There is also the option of being notified when people add comments. For this to happen you need to go to the page and subscribe to it.


Co-counselling teachers' manual, by John Heron Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching a Core Training
  • CoCoInfo tags: 'Organising' a CCI community network

Teacher Training CoCoPedia Topic

  • CoCoInfo tags: Teaching co-counselling
  • CoCoInfo tags: Promoting Co-Counselling

Co-Counselling Teacher Trainers' Manual Biblio

  • CoCoInfo tags: Teaching new trainers - manuals

Catharsis in Human Development Biblio

  • CoCoInfo tags: Literature supporting Co-Counselling

Good Practices "Supporting a sense of safety at CCI workshops" Biblio

  • CoCoInfo tags: Workshop facilitation and organisation

Geloofwaardigheid, Accreditatie en Certificering

een vertaling van “Credibility, Acreditation and Certification”.

Door JanPieter Hoogma en Marjan Tuk
Met steun van Pete Fantes, Anne Denniss en Theresa Tinklin.
Het meeste is vertaald in het Nederlands door Marlies Tjallingii.

Inleiding

Er is onlangs veel over discussie geweest binnen Cocounseling International (CCI) over hoe we cocounseling kunnen promoten. Wij vinden, dat om dit goed en effectief te kunnen doen het nodig is om het cocounselen meer geloofwaardig te maken. Het moet gezien kunnen worden als een geloofwaardige aanpak, zowel door mensen in het algemeen als door professionals die mensen doorverwijzen naar cocounseling.

Wat kunnen wij leren van andere organisaties? In dit artikel gaan we na hoe andere organisaties vertrouwen en geloofwaardigheid in hun diensten hebben ingebouwd. In een ander artikel beschrijven we hoe we de verworven inzichten kunnen gebruiken om het beeld dat mensen hebben van cocounselen te verbeteren en ook hun vertrouwen te vergroten in wat cocounselen te bieden heeft.

We willen drie aspecten belichten die helpen om vertrouwen en geloofwaardigheid te vergroten.

1. Accreditatie
Accreditatie heeft als doel om te zeker te stellen dat de persoon of de dienst voldoet aan een bepaalde kwaliteitsstandaard. In dit deel bespreken we wat nodig is voor een effectief accreditatie proces.

2. Certificering
Certificering voorziet het publiek van een bevestiging dat een persoon of dienst voldoet aan een geaccepteerde kwaliteitsstandaard. In dit deel bespreken we wat wij hebben gevonden over hoe je een effectief certificeringsproces kunt opzetten en onderhouden.

3. Vaardigheden, competenties en competentie profielen
De stap voorafgaande aan certificering is natuurlijk training. Iemand moet de vaardigheden en competenties leren die nodig zijn om aan een bepaalde standaard te voldoen. Wil de training effectief en relevant zijn om de vaardigheden te verwerven die nodig zijn voor een bepaald beroep of te leveren dienst dan moet eerst gedefinieerd worden wat daarvoor geleerd moet worden. Om dit leergebied te verkennen onderzoeken we de verschillen tussen vaardigheden, competenties en competentie profielen.

In dit artikel gebruiken we het voorbeeld van een professionele verpleegkundige als illustratie van de onderwerpen die we aan willen snijden. Een verpleegkundige moet de balans zien te houden tussen de patiënt als persoon, het verpleegproces en het zorgen voor zichzelf als verpleegkundige om een burn-out te voorkomen. Op deze manier lijkt de baan van een verpleegkundige op de zorg die mensen in het CCI-cocounselen hebben voor zich zelf en anderen.

1. Accreditatie: Het managen van kwaliteitsverwachtingen

Het onderliggend doel van een accreditatie[1] proces in overeenstemming met verschillende definities, lijkt een poging te zijn om te verzekeren dat een dienst, persoon of object overeenkomt of zelfs beter is dan een minimum kwaliteitsniveau.

Een effectief accreditatie proces houdt rekening met de behoeften en verwachtingen van verschillende groepen van geïnteresseerden en belanghebbenden, ook wel stakeholders genoemd. Deze zijn die mensen en organisaties die op de een of andere manier belang (kunnen) hebben bij de acties van de geaccrediteerde personen.

Het managen van verwachtingen van mensen ten aanzien van kwaliteit kent twee aspecten:

  1. Proberen om de verwachtingen van mensen te beïnvloeden
  2. Het organiseren van een accreditatie proces dat voldoet aan de verwachte standaarden.

Het kader hieronder bevat een lijst van verschillende groepen van belanghebbenden (stakeholders) en hun verschillende belangen in de kwaliteit van een dienst.

Belanghebbenden

Eerste groep belanghebbenden: Gebruikers of potentiële gebruikers van de te verlenen dienst. Allereerst moet deze groep de relevantie van een aangeboden dienst voor zichzelf zien. Als de aangeboden dienst relevant lijkt, dan willen ze weten hoe geloofwaardig en vertrouwen­wekkend de dienst is.
Wanneer mensen realiseren dat zij een verpleegkundige nodig hebben, dan willen ze iemand die ze kunnen vertrouwen en die op een adequate manier aan hun verwachtingen voldoet.

Tweede groep belanghebbenden. Degene die geaccrediteerd wordt.
Iemand die overweegt om een accreditatie proces door te maken, moet weten welk niveau van vaardigheden, kennis en capaciteiten hij of zij zal hebben na het accreditatie proces.
Wanneer iemand de verpleegkundige opleiding heeft afgerond, dan wil deze persoon zich zeker voelen in de vaardigheden die nodig zijn om de baan op een goede manier uit te voeren en wil deze persoon ook vertrouwen hebben in eigen kunnen.

Derde groep belanghebbenden: De collega’s van de geaccrediteerde persoon, in het bijzonder die collega’s die afhankelijk zijn van zijn of haar diensten.
Deze groep wil weten dat ze kunnen vertrouwen op de vaardigheden, de kennis en de capaciteiten van de geaccrediteerde persoon.
Professionele verpleegkundigen werken niet alleen en 24 uur per dag. Ze moeten effectief samen werken met anderen, hun patiënten overdragen aan collega’s aan het einde van hun werktijd en ze moeten ook de patiënten overdragen aan andere professionals voor meer specialistische zorg. Om deze overdracht succesvol te laten zijn is het nodig dat ze accuraat kunnen communiceren en relevante informatie over de patiënten kunnen geven waar hun collega’s op kunnen vertrouwen.

Vierde groep belanghebbenden. De accrediterende organisatie.
Omdat mensen afhankelijk zijn van hun accreditaties is het nodig dat de accrediterende organisatie zelf gezien wordt als geloofwaardig en wel op zo’n manier dat zeker is dat de accreditatie procedure capabele en vertrouwenswaardige professionals aflevert.
Wanneer mensen een verpleegkundige nodig hebben, willen ze niet het risico lopen dat ze geholpen worden door iemand die doet alsof zij of hij een professional is, maar die niet de vereiste capaciteiten heeft. Daarom is het waarschijnlijk dat zij zoeken naar betrouwbare informatie die verder gaat dan wat de persoon over zichzelf zegt. Daarvoor gaan ze waarschijnlijk op zoek naar een kwaliteitsgarantie gegeven door een geloofwaardige organisatie, zoals bijvoorbeeld het Royal College of Nursing in Groot-Brittannië.

Vijfde groep belanghebbenden. De andere personen die bij die organisatie zijn geaccrediteerd
Zij lopen het risico hun professionele geloofwaardigheid te verliezen als de accrediterende organisatie haar geloofwaardigheid verliest.
Alle mensen die door de Associatie voor verpleegkundigen zijn geaccrediteerd verwachten dat de nieuw geaccrediteerde verpleegkundigen de capaciteit hebben om hun baan goed uit te voeren. Anders loopt de reputatie van mensen die al geaccrediteerd zijn de kans op beschadiging.

Zesde groep belanghebbenden. Andere belangengroepen in de maatschappij
Dit zijn groepen met hun eigen, bijzondere belangen in de activiteiten van de geaccrediteerde personen of hun organisaties.
Met betrekking tot verpleegkunde en medicijnen kunnen deze groepen variëren van georganiseerde patiëntengroepen verzekeringsmaatschappijen, tot advocaten die proberen  fouten door professionals financieel uit te buiten in hun eigen voordeel.

Het definiëren van kwaliteitsstandaarden voor een accreditatie system is een dynamisch proces tussen het creëren van verwachtingen en geloofwaardigheid aan de ene kant en het vinden van de reële verwachtingen van alle belanghebbenden aan de andere kant. Als van mensen verwacht wordt dat zij vertrouwen gaan hebben in een dienst en het er gebruik van gaan maken en ook anderen stimuleren om dat te doen, dan moeten hun verwachtingen ten aanzien van de dienst onderzocht worden en zo realistisch en doelmatig mogelijk gedefinieerd worden.

Nog belangrijker is het dat er aan de opgeroepen kwaliteitsverwachtingen voldaan wordt of dat deze zelfs worden overtroffen. Dit zal de geloofwaardigheid doen toenemen en de reputatie verbeteren. Dat is wat de slagzin “Underpromise and Overdeliver” inhoudt.

In het kort
De kwaliteit niveaus die alle belanghebbenden kunnen verwachten moet overeenkomen met wat het feitelijke accreditatieproces oplevert. Hier boven hebben we verkend welke groepen van belanghebbenden hierbij betrokken moeten worden. We hebben echter niet gekeken naar de dynamische kunst van het enerzijds creëren van verwachtingen en het anderzijds uitvinden waaruit die verwachtingen bestaan.

In de volgende gedeelte gaan we na hoe alle stakeholders er zeker van kunnen zijn dat een dienst/persoon zal voldoen aan de vastgestelde normen. De manier waarop deze zekerstelling wordt bereikt is door middel van certificering.

2. Certificering als een middel voor kwaliteitsgarantie

Certificering[2] is bedoeld om de zekerheid te bieden dat een dienst of een persoon voldoet aan bepaalde kwaliteitsstandaarden Er zijn drie fases in het certificeringproces.

Fase 1. Definiëren van de kwaliteitsstandaarden
De eerste fase in het proces gaat over het definiëren van kwaliteitstandaarden voor een persoon, object of organisatie: aan welke standaarden moet een persoon voldoen om deze certificering te verkrijgen? Deze standaarden moeten relevant zijn, realistisch en geschikt voor het doel en het moet voldoen aan de behoeftes van alle belanghebbenden.

Fase 2. Beoordeling
De volgende fase is het proces waarbij vastgesteld wordt of een persoon, object of organisatie voldoet aan de vereiste standaarden. Deze beoordeling kan op verschillende manieren gebeuren, door testen, examens, externe beoordelingen, interviews enzovoort.

Fase 3. Openbare zekerstelling van de kwaliteit
De certificerende organisatie moet vervolgens publiekelijk verklaren dat zij zich verplicht tot kwaliteitswaarborging, zodat alle belanghebbenden, leden van de beroepsgroep en het algemene publiek er zeker van kunnen zijn dat het certificeringsproces op een zeker kwaliteitsniveau inderdaad voldoet aan hun behoeftes en vereisten.

Het toekennen van een certificaat, diploma, graad of het opnemen in een beroepsregister geeft een publieke erkenning van het feit dat deze persoon voldoet aan de vereiste standaarden.

Bovendien zijn bepaalde beroepsnamen wettelijk beschermd en kunnen alleen gebruikt worden door mensen die geaccrediteerd zijn door hun professionele organisatie. Het is verboden om deze titels zonder accreditatie te gebruiken.
In het Verenigd Koninkrijk kan iemand zich medisch arts noemen alleen als hij met goed succes een medische opleiding heeft afgerond. Echter iedereen kan zich zelf ingenieur noemen omdat deze beroepstitel niet beschermd is in het Verenigd Koninkrijk. In Duitsland is dat wel het geval.

Het Managen van de Kwaliteit van de Certificering
Om de kwaliteit van de certificering te handhaven moet de accrediterende organisatie zelf zijn geloofwaardigheid op peil houden. De organisatie moet zekerstellen dat de accreditering en de certificeringsprocedures consistent zijn in het afleveren van capabele en betrouwbare individuen. Om dit te bereiken, hebben nationale regeringen certificeringswaakhonden om zeker te stellen dat de accrediterende organisaties op een consistente manier aan de vereiste standaarden voldoen.
In het Verenigd Koninkrijk bestaat de “Accreditation Service UKAS[3]” Dit is het enige nationale accreditatie orgaan dat erkend is door de regering om vast te stellen of organisaties die certificeringen, testen, inspecties en ijking diensten leveren, wel voldoen aan de internationaal overeengekomen standaarden.

Het vaststellen van de kwaliteit van de Certificeringsbeoordelingen
Het is belangrijk dat de gebruikte beoordelingsmethoden betrouwbare resultaten opleveren en dat ze een goede en heldere reflectie zijn van wat mensen beroepsmatig toe in staat zijn.

Beoordelingsmethoden moeten vooringenomenheden voorkomen. Sommige factoren die potentieel tot vervorming van de beoordeling kunnen leiden zijn bij voorbeeld een “inspanningsrechtvaardiging” (hier gaat het over het belonen van de inspanning in plaats van de resultaten: de persoon heeft zo veel tijd hieraan besteed, dus zij moet wel gekwalificeerd worden); of het gebruik maken van oneigenlijk kwaliteitsstandaarden (we mogen hem/haar zo graag, hij is zo’n warme persoonlijkheid, daarom is hij gekwalificeerd).

Deze vooringenomenheden moeten voorkomen worden omdat zij niet een goede basis leveren voor kwaliteit. Er zijn verschillende manieren om een dergelijke basis zeker te stellen: extern nagekeken examens, gesuperviseerde stages, rollenspelen in een case studie met een check list voor het geven van feedback, etc.

De bestaande Kwaliteitsnormen aanpassen aan de laatste ontwikkelingen
Zoals boven vermeld worden beroepstitels die geassocieerd worden met bepaalde beroepen, wettelijk beschermd om zo een geaccepteerde beroepsstandaard aan te geven. Omdat wetenschap en goede praktijken zich ontwikkelen in de tijd, bestaat er het risico dat de beroepskwalificaties in de loop van de tijd verouderd raken. Daarom vereisen veel accrediterende  organisaties dat hun professionals hun kennis en vaardigheden up-to-date houden door bijscholing om hun accreditatie op peil te houden.
Een verpleegkundige die in de vroege zeventiger jaren is geaccrediteerd moet haar of zijn vaardigheden vernieuwen in overeenstemming met de laatste inzichten en ontwikkelingen in de medische sector.

Goede certificering en accreditatie processen houden rekening met deze ontwikkelingen zodat ze in staat zijn om kwaliteitsborging naar de hele maatschappij te kunnen blijven doen.

In het kort
Certificering voorziet in de middelen waarmee het algemene publiek er zeker van kan zijn dat een persoon of dienst voldoet aan een overeengekomen kwaliteitsstandaard. Het speelt een sleutelrol in het vestigen van geloofwaardigheid in de ogen van het publiek en in het bijzonder in de ogen van alle belanghebbenden. Certificeringsprocessen moeten regelmatig worden vernieuwd met in achtneming van de ontwikkelingen in kennis en begrip.

3. Certificering van Competentie

De eerste stap voor certificering is natuurlijk training. Een persoon moet de vaardigheden en competenties die nodig zijn voor het bereiken van een bepaalde standaard leren. Opdat een training effectief en relevant is, moeten eerst de competenties gedefinieerd worden die nodig zijn voor het uitoefenen van dat beroep of dienst.

Om dit gebied te exploreren is het belangrijk om het verschil te kennen tussen vaardigheden, competenties en competentie profielen.

Het verschil tussen competentie en vaardigheid.
De twee termen ‘Competentie’ en ‘Vaardigheid’[4] worden vaak als synoniem gebruikt. Wij maken hier een onderscheid tussen beide.

Een vaardigheid is een aangeleerde capaciteit om bepaalde resultaten te produceren met een minimum aan inzet van tijd en energie. Een competentie is groter dan dat: het omvat ook de vaardigheid om te vertellen welke vaardigheden geschikt zijn in welke situaties. Een vaardigheid is daarmee een onderdeel van een competentie.
Iemand kan de vaardigheid hebben om een auto achteruit te rijden. Echter de rijcompetentie omvat kennis over dat het draaien van een auto op een autoweg niet acceptabel is.

Het verschil tussen Competentie en Competentie Profiel [5]
Er is een verschil tussen de termen ‘Competentie’ en ‘Competentie profiel’.

Competentie profiel: een baan of een rol kan een reeks van verschillende competenties inhouden. Een competentie is een specifieke verzameling van begrippen en gedragingen. Deze verschaffen een individu een mentale kaart die hem of haar in staat stelt om verschillende situaties te onderkennen en op een goede een vaardige manier daarop te reageren.
Een verpleegkundige is in staat om een zorgplan samen te stellen dat geschikt is voor de betreffende patiënt. Zij of hij is in staat om te identificeren welke factoren mogelijkerwijs het succes van het plan, inclusief het welzijn van de patiënt en hun specifieke behoeftes voor zorg en aandacht, kunnen ondermijnen. De verpleegkundige is ook in staat om te gaan met de verschillende resultaten en situaties die zich mogelijkerwijs kunnen voordoen en daarbij  om de dan vereiste  ondersteuning te vragen.

Een Competentie profiel bestaat uit de verzameling van competenties de een individu moet bezitten om al de verschillende rollen van zijn of haar baan naar behoren uit te kunnen voeren.

De bloem op het plaatje links geeft een totaal beeld van alle competenties die een zorgverlener nodig heeft. De bloemblaadjes van de bloem laten de verschillende vereiste competentie gebieden zien. Niet iedere  medische professional hoeft alle competenties volledig te beheersen. Echter om een zorgverlener te zijn moet hij of zij niet alleen iedere competentie onder de knie hebben, maar ze ook geïntegreerd hebben. Dit is aangegeven in de donkere kern van de bloem.

Het onderscheid tussen ‘competentie’ en ‘competentie profiel’ is heel praktisch. Een persoon die één bepaalde combinatie van competenties kan hanteren is in staat zijn om te gaan met een bepaalde situatie, maar niet noodzakelijkerwijze met een andere, omdat voor deze situatie  een aantal andere, aanvullende competenties vereist zijn.
Gebaseerd op de samenstelling van zijn of haar competenties is een oogchirurg niet in staat om een kankertumor elders in het lichaam te opereren.

Competentie profielen en het managen van kwaliteitsverwachtingen
Als je voor een effectieve training en een certificering probeert te definiëren wat een competentie profiel inhoudt voor een bepaalde rol, dan moet je de verwachtingen van alle belanghebbenden (stakeholders) in acht nemen, inclusief die van het algemene publiek.

Certificering en competentie profielen vanuit het perspectief van alle belanghebbenden

Eerste groep van belanghebbenden: de gebruikers of potentiële gebruikers van de dienst
Gebruikers hebben het nodig dat de dienst op een gepaste en goede manier geleverd wordt.
Het gaat hier niet alleen om de persoon die de medische zorg krijgt, maar ook om de mensen om hem of haar heen,  bijvoorbeeld de familie. Zij moeten zowel passende kwaliteitszorg van de verpleegkundige kunnen verwachten als ook, indien nodig, een back-up door de accrediterende organisatie.

Tweede groep belanghebbenden: de te accrediteren persoon
Deze groep dient te weten hoe bekwaam, deskundig en competent zij zijn om de baan te kunnen uitvoeren, wanneer zij gekwalificeerd zijn.
Zodra een verpleegkundige is gekwalificeerd, dan moet hij /zij zich zelfverzekerd en competent voelen in de verschillende situaties die zich voor kunnen doen in het uitvoeren van de baan.

Derde groep van belanghebbenden: de collega’s van de geaccrediteerde persoon, vooral zij die afhankelijk zijn van zijn of haar diensten. Deze groep wil weten of ze kunnen vertrouwen op de vaardigheden, kennis en bekwaamheden van de gekwalificeerde persoon. Belangrijk hierbij is de bereidheid en de vaardigheid van de persoon om zijn of haar acties met collega’s te evalueren.
De collega’s van een verpleegkundige moeten weten dat ze kunnen vertrouwen op de competenties van de verpleegkundige en dat zijn/haar vaardigheden up-to-date zijn. Zij moeten ook weten dat de verpleegkundige op een goede manier kan communiceren als er iets verkeerd gaat.

Vierde groep van belanghebbenden: de accrediterende organisatie
Deze organisatie moet betrouwbare certificeringsprocedures er op na houden. Dit houdt in dat zij zowel relevante competentie standaarden kiest als ook dat zij de geëigende certificerings­procedures implementeert die bij voorkeur zijn goed gekeurd door een accreditatie waakhond.
Een organisatie die een verpleegkundige in dienst neemt moet weten dat zij/hij het vereiste niveau van competenties heeft nodig om de baan uit te voeren. Dit blijkt dan uit toepasselijke certificaten en bijbehorende accreditatie.

Vijfde groep van belanghebbenden: de andere individuen die geaccrediteerd zijn door die organisatie
Zij lopen het risico dat zij hun professionele geloofwaardigheid verliezen als de accrediterende instantie zijn geloofwaardigheid verliest.

Zesde groep van belanghebbenden: Andere geïnteresseerde groepen in de maatschappij
Dit zijn de groepen die hun eigen bijzondere belang hebben in de activiteiten van de geaccrediteerde personen of organisaties.
In verpleegkunde en de medische wereld kunnen deze groepen variëren van samenwerkende patiënten groepen,  gezondheidsverzekeringsmaatschappijen tot advocaten die proberen om in hun eigen voordeel een slag te slaan uit fouten die gemaakt zijn door professionals.

In het kort: Certificering van Competenties in een Competentie Profiel

Samengevat: zodra een accrediterende organisatie voor een specifiek beroep competentie standaarden heeft geformuleerd die voldoen aan de verwachtingen van alle belanghebbenden, en dus ook van het algemeen publiek,  dan kan men ervan uit gaan dat hun certificering garant staat dat een gekwalificeerde persoon voldoet aan de up-to-date competentiestandaarden voor dat beroep.

Conclusie

Als organisaties of verenigingen van mensen groeien dan komt er een moment dat zij moeten zorgen voor het creëren van geloofwaardigheid en vertrouwenwekkendheid onder het algemeen publiek, zowel als onder hun eigen leden en werknemers.

Om dit bredere vertrouwen en geloofwaardigheid te creëren moeten de diensten voldoen aan de verwachte kwaliteitsstandaarden van alle belanghebbenden. De eerste stap in dit proces om geloofwaardigheid te creëren is daarom het identificeren wie die belanghebbenden zijn en het analyseren van hun verwachtingen ten aan zien van de kwaliteit van de te leveren diensten.

De volgende stap bestaat uit het definiëren en het trainen van competenties die nodig zijn om de dienst op het verwachte kwaliteitsniveau te kunnen leveren. Vervolgens gaat het om een geloofwaardig certificeringsproces te ontwikkelen dat onderdeel gaat worden van een inspirerend en vertrouwenwekkend accreditatie systeem. Al deze stappen verzekeren dat het publiek vertrouwen heeft in de kwaliteit van de verleende diensten.

Samengevat is de weg van het ontwikkeling naar geloofwaardigheid:
onderkennen van de behoeften en verwachtingen van alle belanghebbenden > definiëren van competentie profielen > trainen en beoordelen voor certificering > interne, al dan niet publieke, accreditatie.

Lees ook:
Accreditatie en Certificering in CCI

In dit artikel zullen we proberen aan te geven hoe datgene wat we hebben gevonden in het bovenstaande artikel over accreditatie en certificeringen,  kan bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het cocounselen en aan de vergroting van CCIs geloofwaardigheid onder een breder publiek.

Dit artikel is nog in ontwikkeling.


[1] Volgens Wikipedia is Accreditatie een proces waarbij certificeren van een competentie, autoriteit of geloofwaardigheid krijgt. http://en.wikipedia.org/wiki/Accreditation

[2] Volgens Wikipedia: Certificering refereert aan de bevestiging van bepaalde kenmerken van een object, persoon, of organisatie. Deze bevestiging wordt vaak, maar niet altijd, verstrekt na enige vorm van een extern onderzoek, opleiding, examen of audit.  http://en.wikipedia.org/wiki/Certification

[4] Een vaardigheid is de geleerde capaciteit om vooraf gestelde resultaten te bereiken vaak met een minimum aan investering in tijd en energie of beiden. http://en.wikipedia.org/wiki/Skill

[5] In de Engelse taal hebben ‘Competence’ and ‘Competency’ overlappende betekenissen en deze worden in de dagelijkse taal ook vaak door elkaar gebruikt. Voor deze twee Engelse woorden bestaat maar één Nederlandse woord, namelijk ‘competentie’. Daarom hebben we het begrip ‘Competence’ vertaald in ‘Competentie profiel’ de eisen waaraan een beroepsuitoefenaar aan moet voldoen.

Topics

CoCoInfo Tags: 

    Literature tag: 

    Pages